Política de Entrega de Suculentas

Visão Geral

A política de entrega de suculentas é essencial para garantir uma experiência de compra satisfatória e transparente. Entender como funciona o processo de entrega é fundamental para evitar contratempos e assegurar que suas plantas cheguem em perfeitas condições. Neste documento, abordaremos todos os aspectos importantes da entrega, como confirmação de pagamento, prazos e responsabilidades.

Confirmação de Pagamento

• Processo de Confirmação: A separação das suculentas do estoque e a confirmação da compra ocorrem apenas após a confirmação do pagamento.
• Carrinhos Abandonados: Compras não finalizadas (carrinhos abandonados) ou pagamento via boleto ainda não confirmado não garantem a disponibilidade dos produtos.
• Meios de Pagamento: O pagamento é aprovado pela plataforma do site, em conjunto com a operadora de crédito escolhida pelo cliente.

Agendamento de Envio

• Dias de Envio: O envio das suculentas é realizado exclusivamente nas segundas-feiras de cada semana.
• Data de Envio: A data do envio é claramente informada no ato da compra, permitindo que o cliente tenha uma previsão precisa de quando receberá suas plantas.

Entrega e Recebimento

• Autorização: Uma pessoa maior de 18 anos, portando documento de identificação, deve estar presente no endereço de entrega para receber a mercadoria.
• Alterações de Endereço: Mudanças de endereço devem ser comunicadas previamente, caso contrário, os custos da segunda entrega serão de responsabilidade do cliente.

Atrasos na Entrega

Algumas situações podem causar atrasos, tais como: - Endereço informado incorretamente. - Fatores naturais (chuvas, enchentes). - Fatores humanos (greves, acidentes).

Nesses casos, a empresa fará o possível para manter o cliente informado e minimizar o impacto na entrega.

Endereço Incorreto ou Ausência na Entrega

• Responsabilidade do Consumidor: A precisão das informações do endereço é de total responsabilidade do consumidor.
• Reenvio de Pedidos: Se o pedido for devolvido devido a erro no endereço, o frete será cobrado novamente para o reenvio. O mesmo se aplica a pedidos devolvidos após três tentativas de entrega frustradas.
• Reembolso: Em caso de devolução, o reembolso será apenas do valor pago pelo produto, sem incluir o valor do frete.

Alterações de Pedido

Após a finalização do processo de compra, não serão aceitas alterações no pedido, incluindo: - Formas de pagamento - Quantidades - Local, data ou turno da entrega

Considerações Finais

Lembre-se de que manter suas informações atualizadas no cadastro, especialmente o e-mail, é fundamental para receber notificações sobre o status do seu pedido. A nossa política de entrega foi desenvolvida para garantir que você tenha a melhor experiência possível ao adquirir suas suculentas.

Para mais informações, visite nosso site: www.mariaritasuculentas.com.br