Entender a política de compra de uma loja é essencial para garantir uma experiência de compra tranquila e satisfatória. Neste guia, abordaremos a política de Garantia e o procedimento em caso de produtos com problemas, como plantas que chegam mortas. Conhecer seus direitos como consumidor é fundamental para uma boa relação com o vendedor.
De acordo com o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, você tem até 3 dias corridos a partir da data do pedido para solicitar o cancelamento da compra. Para isso, entre em contato conosco através do telefone (48) 9-9153-8890.
Por se tratar de um produto perene, não aceitamos a devolução de plantas. Contudo, se a planta chegar morta no prazo indicado pela garantia, temos um procedimento específico para lidar com essa situação.
Se a planta que você comprou chegar morta, siga as instruções abaixo:
Estamos aqui para ajudá-lo! Em caso de dúvidas, entre em contato:
Lembre-se de que conhecer os direitos e deveres de compra pode facilitar muito sua experiência e garantir que você receba um produto de qualidade. Nossa equipe está à disposição para tirar qualquer dúvida que você tenha.
